Política de privacidade

Última atualização: 26 de abril de 2026

A Alice Lisboa opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, com o objetivo de proporcionar a ti, cliente, uma experiência de compra personalizada ("Serviços"). A Alice Lisboa é suportada pela Shopify, que nos permite disponibilizar estes Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as tuas informações pessoais quando visitas, utilizas ou efetuares uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunicas connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos e Condições e esta Política de Privacidade, esta última prevalece no que respeita à recolha, tratamento e divulgação das tuas informações pessoais.

Pedimos que leias atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizares ou acederes a qualquer um dos Serviços, confirmas que a leste e que compreendes a forma como as tuas informações são recolhidas, utilizadas e divulgadas conforme aqui descrito.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que te identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a ti ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima ou que tenham sido anonimizados de modo a não permitirem a tua identificação. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo deduções feitas a partir dessas informações, consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde resides e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

Dados de contacto, incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, débito e contas financeiras, dados do cartão de pagamento, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
Informações de conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações sobre transações, incluindo os produtos que visualizas, adicionas ao carrinho, à lista de desejos, ou que compras, devolveres, trocares ou cancelares, bem como transações anteriores.
Comunicações connosco, incluindo as informações que incluis nas tuas mensagens, por exemplo ao contactar o apoio ao cliente.
Informações sobre o dispositivo, incluindo detalhes sobre o teu dispositivo, browser ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações de utilização, incluindo dados sobre a forma como interages com os Serviços, incluindo como e quando os utilizas ou navegas.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

Diretamente de ti, nomeadamente quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces informações pessoais de outra forma.
Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas o nosso website, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
Dos nossos prestadores de serviços, nomeadamente quando os contratamos para disponibilizar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam informações pessoais em nosso nome.
Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Utilizamos as Tuas Informações Pessoais

Consoante a forma como interages connosco ou os Serviços que utilizas, podemos usar as informações pessoais para os seguintes fins:

Prestação, personalização e melhoria dos Serviços. Utilizamos as informações pessoais para te disponibilizar os Serviços, incluindo a execução do contrato, o processamento de pagamentos, o cumprimento de encomendas, o registo de preferências, o envio de notificações de conta, o processamento de compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação e gestão da conta, a organização de envios, e a criação de uma experiência de compra personalizada. Isto pode incluir a utilização de informações para melhorar os Serviços.
Marketing e publicidade. Utilizamos as informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações por e-mail, mensagem ou correio, e para te mostrar anúncios online com base na tua atividade anterior.
Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as informações para autenticar a tua conta, garantir uma experiência de pagamento segura, detetar ou investigar atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas, e para proteger os nossos serviços.
Comunicação contigo. Utilizamos as informações pessoais para te prestar apoio ao cliente, responder a pedidos e manter a relação comercial.
Motivos legais. Utilizamos as informações pessoais para cumprir a lei aplicável, responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades competentes, e para fazer cumprir os nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos as Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar informações pessoais a terceiros para fins legítimos:

À Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em cloud, expedição).
A parceiros comerciais e de marketing para te disponibilizar serviços de publicidade. Os nossos parceiros utilizarão as informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
Quando nos solicitares ou deres consentimento para a divulgação de determinadas informações, como para o envio de produtos ou através de widgets de redes sociais.
Aos nossos afiliados ou no âmbito do nosso grupo empresarial.
No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais e proteger os nossos direitos e os dos utilizadores.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o acesso e utilização dos Serviços para os disponibilizar e melhorar. As informações transmitidas serão partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do teu país de residência. Utilizamos funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados das interações com a nossa loja e com outros comerciantes. Nessas situações, a Shopify é responsável pelo tratamento dos dados. Para saberes mais, visita a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Podes exercer determinados direitos através do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites de Terceiros e Ligações

Os Serviços podem incluir ligações para sites operados por terceiros. Se seguires ligações para sites não afiliados, deves consultar as respetivas políticas de privacidade. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela segurança desses sites.

Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a menores e não recolhemos intencionalmente informações sobre crianças com idade inferior à maioridade. Se fores pai ou mãe de uma criança que nos tenha fornecido dados pessoais, podes contactar-nos para solicitar a respetiva eliminação.

Segurança e Conservação das Informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita e não podemos garantir uma "segurança absoluta". O prazo de conservação dos dados depende de fatores como a necessidade de manter a conta, a prestação dos Serviços, o cumprimento de obrigações legais ou a resolução de litígios.

Os Teus Direitos e Opções

Consoante o local onde resides, podes ter os seguintes direitos:

Direito de acesso. Direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre ti.
Direito ao apagamento. Direito de solicitar a eliminação das tuas informações pessoais.
Direito de retificação. Direito de solicitar a correção de informações inexatas.
Direito à portabilidade. Direito de receber uma cópia das tuas informações e de solicitar a sua transferência para um terceiro.
Gestão das preferências de comunicação. Podes cancelar a subscrição de e-mails promocionais a qualquer momento através da ligação de cancelamento incluída nas mensagens.

Podes exercer estes direitos contactando-nos através dos dados indicados abaixo. Para dados tratados pela Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en. Não serás discriminado pelo exercício destes direitos.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos os teus dados, por favor contacta-nos. Tens também o direito de apresentar uma queixa à autoridade nacional de proteção de dados, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Transferências Internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar informações fora do teu país de residência. Caso sejam transferidos dados para fora do Espaço Económico Europeu, basear-nos-emos em mecanismos reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Publicaremos a versão revista no website e atualizaremos a data da última modificação.

Informações da Empresa

Nome da Loja: Alice Lisboa
Website: www.alicelisboa.com

Morada de Sede (Não é morada de devolução):
R. Serpa Pinto 17, 1200-443
Lisboa, Portugal

E-mail: info@alicelisboa.com

Telefone: +351 931 494 195

Horário de Apoio ao Cliente:
Segunda a sexta-feira 9:00 - 17:00